化销华东产销研用协同解决客户粉尘困扰
????近期,化销华东携手仪征化纤研发、生产及销售服务人员,通过产销研用协同发力,历时两个多月,细心排查原因,跟踪优化整改,解决了甘肃东乡族自治县涤纶短纤客户的粉尘困扰,进一步赢得了客户的信任,提升了客户满意度。
????甘肃东乡族自治县是中国石化定点扶贫县。方大丽明纺织有限公司是该县重要生产企业,也是化销华东在疫情期间新开发的涤纶短纤重点客户,100%使用仪征化纤产品。8月底,化销华东首次接到该客户反馈车间粉尘异常偏多问题后,第一时间会同仪征化纤前往客户生产现场对每个工序跟踪排查,并结合取样检测数据,分析查找影响因素,对症下药优化整改。
????化销华东调出仪征化纤产品留样,并请客户寄来生产各道工序的中间物样品,仪征化纤研究院根据客户来样的测试数据差异,初步分析判断可能的影响因素。
????化销华东带着双方样品分析结果,产销研共同到客户生产现场跟踪排查,从“人机料法环”等多方面协助客户分析查找原因,给出优化整改建议。
????该客户根据整改建议,有针对性地优化车间温湿度控制,加强一线工人操作培训,优化设备专件选型、保养和更换周期,并利用假期对相关设备压力管道做了改造后,既减少了粉尘的产生,又提高了除尘能力。
????同时,化销华东会同仪征化纤有关部门,针对甘肃地区干冷突出的环境特点,主动尝试对纤维含油率做适应性优化改进,从原料端有力保障了冬季干冷条件下,客户车间粉尘量不反弹,给客户吃了一颗定心丸,也让客户感受到了中国石化的服务保障能力。
????目前,客户车间粉尘量已显著减少,生产运行和产品质量稳定。
????化销华东积极推进石化e贸模式下营销体制机制改革,携手生产企业持续为客户提供优质产品和服务,切实做到重心下移、服务前移,努力提升客户满意度,持续提升中国石化品牌影响力。(巨方旭)
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